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支付失敗怎么辦

    支付過程中,可能會由于網絡以外斷線、銀行卡金額不足等原因,而導致支付不成功。
 
    如果您選擇的是網上銀行支付:
    一小時后,支付不成功的訂單可以重新支付,您只需登陸我的賬戶找到該訂單,點擊“等待支付”即可
 
    如果您選擇的是支付寶支付:
    20分鐘后,支付不成功的訂單可以重新支付,您只需登陸我的賬戶找到該訂單,點擊“重新支付”即可。但在“重新支付”之前,請您前往支付寶,查詢訂單支付狀態,以免重復支付
 
    在線支付已經成功,但訂單狀態依然是“正在支付”,怎么辦?
    一般來說,網上支付是即時到帳的。但有時會因為網絡原因,可能會有幾分鐘的延遲,這時請您耐心等待,并及時查詢您的銀行卡賬戶余額,如果費用已扣,但訂單狀態依然是“正在支付”,請通過在線客服及時與我們聯系,并提供您的訂單號或您的賬號,我們會盡快為您處理
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