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免費重印/退款政策

    我們會嚴格保證照片和產品的質量,但對于沖印的照片或制作的產品存在以下的情況之一的不在重印或退款范圍內:
a
、原始照片的像素較低,不夠沖印出正常質量的照片。有關數碼沖印的圖像要求,詳見數碼沖印像素要求

b由于上傳的數碼相片曝光不足而導致的噪點增加等問題。
c、因客戶自身在網站上的誤操作,例如:商品數量、規格、照片選擇錯誤等。
d、因配送地址信息填寫錯誤而造成未收到或退回的;客戶自行選擇的快遞公司,因當地配送點不配送到客戶指定地址的,恕不接受退款。如您不確定快遞公司能否送貨上門,請務必在訂購前聯系客服,經我們與快遞公司確認送貨方式后,才進行訂購。
e
、掃描圖片、經通用圖像軟件(如PhotoshopACDSee、光影魔術手、可牛、美圖秀秀等,但不包括愛的影集獨家使用的煥彩圖像軟件)處理過的圖片(包括調整顏色、反差、對比度等操作)、合成照片、黑白照片、影樓拍攝的照片以及顧客指定不使用煥彩圖像軟件處理的圖片。(在此再次強烈建議您提供數碼相機的原始影像文件給我們進行沖印和產品制作。)

f因環境光、顯示器色差等原因而導致的網站上圖片與實物的差異。 (為何有色差?)

g您在收貨時發現產品破損或數量不符的,但您沒有拒收,也沒有在單據上注明破損或短少。 (為何要親自驗收?)

h、非JPG格式的圖片,如TIFF、RAW、PNG、GIF等。

i、照片裁剪:當用您選擇愛的影集進行沖印照片或定購照片產品時,因為拍攝的照片尺寸比例與對應的照片或照片產品尺寸比例不一樣的,愛的影集將會對圖像進行適當裁剪,在裁剪時我方不會另行通知用戶,因裁剪所造成的分歧不屬于重印和退款質量承諾范圍。如果您對裁剪有要求,可以自己先裁剪好圖片。 
j、相冊印刷頁面次序與原設計文件不符,只接受重印,恕不接受退款。

K、相冊使用的紙張克數(紙張厚度),按相冊頁面所寫的紙張克數,恕不接受與紙張厚度相關問題的重印或退款要求,除非您在制作前,要求我們使用指定克數的紙張。

L、代排版設計:客戶必須認真審核其中的照片、排布、文字等,如出現錯字、圖片順序等與排版設計相關的問題,恕不接受重印或退款要求。

M、由于新版(H5)與舊版(Flash)是2個完全不同的系統,無法做到100%兼容,請您設計時只選用其中一個版本,不得同一個設計隨意更換版本!如因您在設計時更換版本,造成最終印成品與您提交的設計版本不一樣,我們不承擔相關的質量責任,也恕不接受重印或退款要求。
N、
產品尺寸與頁面標示不符的,只接受重印,恕不接受退款。

 

如果由于我們的原因而造成的錯誤或質量問題,經我們確認后,您可以選擇重印或退款,我們還承擔您郵寄回質量不合格商品所發生的配送費。如果您發現照片或產品有質量問題,請在收到照片和產品之日起7天內向我們提出申請。

愛的影集保留對上述條款的最終解釋及修改權。

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